لا توجد منتجات في العربة
تاريخ السريان: 1/1/2023
شكرًا لتسوقكم من موقع Mitanistore.com! نحن ملتزمون بتقديم منتجات عالية الجودة وخدمة عملاء استثنائية. ندرك أنه قد تكون هناك مواقف تحتاجون فيها إلى إرجاع منتج ما. تحدد سياسة الإرجاع والاسترداد هذه الإرشادات والإجراءات الخاصة بإرجاع المنتجات التي تم شراؤها من متجرنا الإلكتروني.
1. أهلية الإرجاع:
يجب إرجاع العناصر خلال 14 يومًا من تاريخ التسليم.
يجب أن تكون العناصر غير مستخدمة، وغير ملبوسة، وغير مغسولة، وفي حالتها الأصلية مع جميع العلامات والتغليف سليمة.
العناصر التي تم بيعها بتخفيضات، والملابس الداخلية، وملابس السباحة غير قابلة للإرجاع أو الاسترداد.
لا يمكن إرجاع العناصر المخصصة أو المعدلة إلا إذا كانت معيبة أو تالفة.
2. العناصر المعيبة أو الخاطئة:
إذا استلمتم عنصرًا معيبًا أو خاطئًا، يُرجى التواصل مع خدمة العملاء لدينا خلال 14 يومًا من استلام الطلب.
سنقدم تعليمات لإرجاع العنصر دون أي تكلفة عليكم، وسيتم معالجة الاستبدال أو الاسترداد وفقًا لذلك.
3. التبديل:
إذا رغبتم في استبدال عنصر بمقاس أو لون أو طراز مختلف، يُرجى اتباع عملية الإرجاع الموضحة أدناه وتحديد رغبتكم في الاستبدال.
الاستبدال يعتمد على توافر المنتج. إذا لم يكن العنصر المطلوب متاحًا، سيتم معالجة استرداد المبلغ بدلاً من ذلك.
4. عملية الإرجاع:
للبدء في عملية الإرجاع، يُرجى اتباع الخطوات التالية:
التواصل مع فريق دعم العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني info@mitanistore.com أو عبر رقم الواتساب +971551518126 خلال 14 يومًا من استلام طلبكم. يُرجى تقديم رقم الطلب وتفاصيل العنصر (العناصر) التي ترغبون في إرجاعها.
سيقوم فريق دعم العملاء بإرشادكم خلال عملية الإرجاع وتزويدكم برقم تصريح الإرجاع والتعليمات الخاصة بشحن العنصر (العناصر) إلينا.
5. رسوم الإرجاع:
يتحمل العملاء تكاليف الشحن عند إرجاع العناصر. بالنسبة للطلبات المحلية في المملكة العربية السعودية، يتم تطبيق رسوم إرجاع ثابتة بقيمة 25 درهم إماراتي.
بالنسبة للإرجاع الدولي، تنطبق نفس معايير الأهلية وعملية الإرجاع كما هو الحال في الإرجاع المحلي. ومع ذلك، يتحمل العملاء تكاليف الشحن للإرجاع.
6. التعديلات على هذه السياسة:
نحتفظ بالحق في تعديل أو تحديث سياسة الإرجاع هذه في أي وقت. ستكون أي تغييرات سارية فور نشرها على موقعنا.
من خلال الشراء من Mitanistore.com، فإنكم توافقون على الالتزام بهذه السياسة.
إذا كان لديكم أي استفسارات أو مخاوف بشأن هذه الشروط، يُرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني mitanistore@gmail.com أو عبر رقم الواتساب +971551518126.
